ITパスポート・オリジナル模擬問題
プロジェクト・サービス管理の重要用語を、説明・具体例・見分け方から確認します。選択すると、その場で正解と詳しい解説が表示されます。
正解：ア．マイルストーン
正解は「マイルストーン」です。プロジェクトの進捗を確認するために置く重要な節目。要件定義完了や本番稼働日を節目に設定します。試験では、期間を持つ作業ではなく節目である点に注意します。
SPIは進捗効率をEV÷PVで表す指標です。PVは基準日時点までに完了する計画だった作業の予算額です。プロジェクトリスクは発生した場合に目標へ良いまたは悪い影響を与える不確実な事象です。
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正解：イ．PV
正解は「PV」です。基準日時点までに完了する計画だった作業の予算額。全体予算100万円のうち計画上40%完了ならPVは40万円です。試験では、実際の出来高を予算換算したEVと区別します。
問題管理はインシデントの根本原因を特定し、再発防止を図る活動です。変更管理は承認済みの範囲や成果物への変更を、影響評価と承認を通して統制する活動です。EVは実際に完了した作業を、計画上の予算額で評価した値です。
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正解：ウ．関係者の関心、影響力、期待を把握し、適切に関与を促す活動。
正解は「ステークホルダ管理」です。関係者の関心、影響力、期待を把握し、適切に関与を促す活動。利用部門と経営層で説明内容や頻度を変えます。試験では、全員へ同じ情報を送るだけではない点を押さえます。
ほかの選択肢は、それぞれ「全般統制」「監査証跡」「変更管理」の説明です。用語と定義の組合せを整理しましょう。
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正解：エ．ITサービス継続管理
正解は「ITサービス継続管理」です。重大な災害や障害後も必要なITサービスを継続・復旧できるよう備える活動。復旧優先順位、代替設備、訓練計画を整備します。試験では、日常的な小規模障害対応より大きな中断を想定します。
プロジェクトリスクは発生した場合に目標へ良いまたは悪い影響を与える不確実な事象です。SLAは提供者と利用者が合意するサービス品質の水準です。CMDBはITサービスを構成する機器やソフトウェアと、その関係を記録するデータベースです。
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正解：ア．クリティカルパス
正解は「クリティカルパス」です。遅延すると全体の完了が遅れる、合計所要時間が最長の作業経路。余裕時間0の作業を重点的に監視します。試験では、最短経路ではなく所要時間が最長の経路です。
EVは実際に完了した作業を、計画上の予算額で評価した値です。ACは基準日時点までに完了した作業へ実際に掛かった費用です。プロジェクトスコープはプロジェクトで作る成果物と、そのために行う作業の範囲です。
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