ITパスポート・オリジナル模擬問題
経営戦略の重要用語を、説明・具体例・見分け方から確認します。選択すると、その場で正解と詳しい解説が表示されます。
正解：ウ．最終目標の達成に向けたプロセスの進み具合を、定量的に測定する重要業績評価指標。
正解は「KPI」です。最終目標の達成に向けたプロセスの進み具合を、定量的に測定する重要業績評価指標。有料会員数の目標に対し、月次の有料転換率を追跡します。試験では、KGIとの違いと、目標に結び付く途中指標かどうかが問われます。
ほかの選択肢は、それぞれ「コアコンピタンス」「VRIO分析」「STP分析」の説明です。用語と定義の組合せを整理しましょう。
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正解：エ．VRIO分析
正解は「VRIO分析」です。経営資源を価値、希少性、模倣困難性、組織の四つの観点で評価する手法。特許だけでなく、活用できる組織体制まで備えているか確認します。試験では、四つの英単語と持続的競争優位との関係がポイントです。
プロダクトライフサイクルは製品が導入期、成長期、成熟期、衰退期をたどるという考え方です。4CはCustomer Value、Cost、Convenience、Communicationで考える顧客視点の枠組みです。3C分析は市場・顧客、競合、自社の三つの視点から事業環境と成功要因を整理する手法です。
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正解：ア．4P
正解は「4P」です。Product、Price、Place、Promotionで施策を整理する売り手視点の枠組み。新商品の機能、価格、販売チャネル、広告方法をまとめて検討します。試験では、顧客視点の4Cと対応関係を確認します。
ポジショニングは標的顧客の中で、競合と異なる自社の立ち位置を定める活動です。ブルーオーシャン戦略は競争の激しい既存市場を避け、新しい価値で競争の少ない市場を生み出す戦略です。アンゾフの成長マトリクスは製品と市場を既存・新規に分け、四つの成長戦略を整理するフレームワークです。
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正解：イ．CRM
正解は「CRM」です。顧客との関係を継続的に管理し、満足度や収益性を高める考え方や仕組み。購入履歴と問い合わせ履歴を共有し、適切な提案に生かします。試験では、顧客関係を中心にする点をSCMやSFAと区別します。
SWOT分析は内部環境の強み・弱みと、外部環境の機会・脅威を四つに整理する戦略分析手法です。KGIは組織や事業が最終的に達成すべき成果を数値で表した重要目標達成指標です。集中戦略は特定の顧客層や地域など狭い市場に経営資源を集中する戦略です。
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正解：ウ．業界の収益性を左右する五つの競争要因から、競争構造を分析する手法。
正解は「ファイブフォース分析」です。業界の収益性を左右する五つの競争要因から、競争構造を分析する手法。新規参入、代替品、買い手・売り手の力、既存競争を確認します。試験では、五つの要因に含まれないものを選ぶ問題に注意します。
ほかの選択肢は、それぞれ「CSF」「コストリーダーシップ戦略」「ターゲティング」の説明です。用語と定義の組合せを整理しましょう。
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