ITパスポート・オリジナル模擬問題
経営戦略の重要用語を、説明・具体例・見分け方から確認します。選択すると、その場で正解と詳しい解説が表示されます。
正解：ア．KPI
正解は「KPI」です。最終目標の達成に向けたプロセスの進み具合を、定量的に測定する重要業績評価指標。有料会員数の目標に対し、月次の有料転換率を追跡します。試験では、KGIとの違いと、目標に結び付く途中指標かどうかが問われます。
集中戦略は特定の顧客層や地域など狭い市場に経営資源を集中する戦略です。VRIO分析は経営資源を価値、希少性、模倣困難性、組織の四つの観点で評価する手法です。KGIは組織や事業が最終的に達成すべき成果を数値で表した重要目標達成指標です。
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正解：イ．VRIO分析
正解は「VRIO分析」です。経営資源を価値、希少性、模倣困難性、組織の四つの観点で評価する手法。特許だけでなく、活用できる組織体制まで備えているか確認します。試験では、四つの英単語と持続的競争優位との関係がポイントです。
ターゲティングは分けた市場の中から、自社が狙う顧客層を選ぶ活動です。4CはCustomer Value、Cost、Convenience、Communicationで考える顧客視点の枠組みです。差別化戦略は品質や機能、ブランドなど独自の価値で競合との違いを明確にする戦略です。
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正解：ウ．Product、Price、Place、Promotionで施策を整理する売り手視点の枠組み。
正解は「4P」です。Product、Price、Place、Promotionで施策を整理する売り手視点の枠組み。新商品の機能、価格、販売チャネル、広告方法をまとめて検討します。試験では、顧客視点の4Cと対応関係を確認します。
ほかの選択肢は、それぞれ「DX」「ブルーオーシャン戦略」「4C」の説明です。用語と定義の組合せを整理しましょう。
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正解：エ．CRM
正解は「CRM」です。顧客との関係を継続的に管理し、満足度や収益性を高める考え方や仕組み。購入履歴と問い合わせ履歴を共有し、適切な提案に生かします。試験では、顧客関係を中心にする点をSCMやSFAと区別します。
KGIは組織や事業が最終的に達成すべき成果を数値で表した重要目標達成指標です。CSFは経営目標を達成するために、特に重点的に成功させる必要がある要因です。LTVは一人の顧客が取引期間全体でもたらす利益や価値の見積りです。
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正解：ア．ファイブフォース分析
正解は「ファイブフォース分析」です。業界の収益性を左右する五つの競争要因から、競争構造を分析する手法。新規参入、代替品、買い手・売り手の力、既存競争を確認します。試験では、五つの要因に含まれないものを選ぶ問題に注意します。
差別化戦略は品質や機能、ブランドなど独自の価値で競合との違いを明確にする戦略です。コストリーダーシップ戦略は業界内で低いコスト構造を実現し、価格や利益面で優位に立つ戦略です。PPMは市場成長率と相対的市場占有率で事業を四領域に分け、経営資源の配分を考える手法です。
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